이용약관

익스팜 (ex-pharm.com)은 공정하고 투명한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 이용약관을 운영합니다.

1. 목적

본 약관은 익스팜이 제공하는 구매대행 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 서비스 내용

익스팜은 해외 판매처의 상품을 이용자에게 대신 구매하여 배송하는 구매대행 서비스를 제공합니다.

• 상품 정보 안내 및 구매 대행
• 결제 및 배송 진행
• 고객 문의 대응

3. 회원가입 및 계정

• 이용자는 사실에 기반한 정보를 입력해야 합니다.
• 허위 정보 입력 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 계정 관리 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

4. 주문 및 결제

• 주문은 결제 완료 후 확정됩니다.
• 해외 판매처 상황에 따라 주문이 취소될 수 있습니다.
• 환율 변동 및 수수료가 적용될 수 있습니다.

5. 배송 및 통관

• 배송은 해외 판매처 및 물류 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
• 통관 과정에서 추가 비용(관세, 부가세 등)이 발생할 수 있습니다.
• 개인통관고유부호 오류 시 배송이 제한될 수 있습니다.

6. 반품 및 환불

반품 및 환불은 별도의 환불 및 반품 정책에 따릅니다.

7. 이용자의 의무

• 법령 및 본 약관을 준수해야 합니다.
• 서비스를 부정한 목적으로 이용할 수 없습니다.
• 타인의 정보를 도용할 수 없습니다.

8. 회사의 책임 제한

• 해외 판매처의 상품 품질 및 재고에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.
• 천재지변, 통관 지연 등 불가항력 상황에 대해 책임이 제한될 수 있습니다.
• 고객 입력 정보 오류로 발생한 문제는 책임지지 않습니다.

9. 개인정보 보호

이용자의 개인정보 보호에 관한 사항은 개인정보 처리방침을 따릅니다.

10. 약관 변경

본 약관은 관련 법령 및 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.

11. 문의

• 이메일: ex@ex-pharm.com
• 운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (주말 및 공휴일 제외)